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\ CLIENTE
\ PROJETO
Aplicativo de economia solidária "Banco do Tempo
\ RESUMO
Este estudo de caso teve como objetivo a criação de um aplicativo inovador que utiliza o conceito de tempo como a unidade de troca para produtos e serviços.
\ RESPONSABILIDADES
UX/UI Design
Visual Design
Brand Design
\ ANO
2023
Login & Home
Através dessa sessão, é possível estar realizando o cadastro e o login dos usuários, após está etapa, é possível estar visualizando o saldo de horas do usuário, os últimos serviços prestados e contratados. Além disso, é possível visualizar prestadores de serviço perto de você.
Busca & Perfil
Através da tela de busca é possível estar filtrando por categorias e também vendo quais são os usuários mais próximos e avaliações. Após selecionar o usuário, é então redirecionado para a tela de perfil do usuário, onde se encontram informações sobre ele, horário de atendimento etc.
Agendamento & Confirmação
Na tela de agendamento é possível estar observando a disponibilidade do usuário, como datas, períodos, horário e a modalidade de atendimento.
Com isso, o usuário é redirecionado para uma tela de sucesso, tendo o prestador de serviços 12 horas para confirmar o agendamento ou cancelar.
Mensagens & Chat
Através da tela mensagens, é possível estar conversando com os usuários nos quais você está prestando serviço e também os que solicitou. Além disso, o chat permite realizar o pagamento das horas pelos serviços realizados e recebidos.
O design do aplicativo foi moldado para refletir a simplicidade e acessibilidade desejadas pelos usuários, promovendo uma experiência intuitiva. Recursos foram implementados para facilitar a troca de tempo como unidade de valor, garantindo uma plataforma eficaz para a troca de produtos e serviços dentro da comunidade.
\ SOLUÇÃO
\ CONTEXTO
O conceito de banco do tempo foi criado para atender comunidades carentes, onde a economia tradicional não atende aos interesses locais.
Um banco de tempo tem como objetivo reduzir a dependência dos membros em relação ao sistema monetário convencional e aos serviços sociais tradicionais, por meio da criação de uma rede social na qual os membros possam trocar serviços. Neste modelo de sistema, todos os trabalhos têm igual valor e os serviços são valorizados apenas em termos de tempo gasto para realizá-los.
\ OBJETIVOS
Objetivo 1
O objetivo deste estudo é desenvolver um aplicativo inovador que se baseia no conceito de "tempo" como unidade de troca para produtos e serviços. A ideia é criar um Banco de Tempo que abranja todo o país, eliminando quaisquer barreiras geográficas.
Objetivo 2
Além disso, se buscou aprimorar a gestão operacional das horas de serviço oferecidas e criar uma interface amigável e de fácil utilização para os usuários, tornando a experiência mais acessível e eficaz.
\ MATRIZ CSD
Como os usuários utilizam o banco do tempo atualmente?
É fundamental entender como o usuário se sente e ser capaz de se colocar em sua posição, visualizando o mundo através de sua perspectiva e descobrindo as emoções e motivações que impulsionam seus comportamentos. Para isso foi a metologia utilizada foi o design thinking. Essa metodologia promove a criatividade e a busca por soluções inovadoras por meio da observação, colaboração e prototipagem rápida.
\ PROBLEMA
Ineficiência Operacional
A gestão manual de bancos de tempo é trabalhosa e sujeita a erros, o que compromete a eficiência na troca de serviços e na administração das moedas comunitárias.
Limitação Geográfica
A falta de integração entre bancos de tempo dificulta a expansão dessas iniciativas para outras regiões do Brasil, limitando o acesso das pessoas.
Desafios de Comunicação
Dependendo de grupos no Facebook para a comunicação entre membros pode ser desafiador, especialmente para pessoas que não utilizam essa rede social.
Falta de Padronização
A ausência de uma plataforma centralizada dificulta a padronização dos processos e regras entre diferentes bancos de tempo, o que pode levar a inconsistências e confusões.
\ PESQUISA EXPLORATÓRIA
Trocar serviços
Conhecer novas pessoas
Comunidade Sustentável
Novas habilidades
Economia financeira
Filantropia
52%
dos usuários que responderam utilizam o serviço mensalmente.
48%
dos usuários que responderam possuem ensino superior completo.
33%
dos usuários que responderam trabalham de maneira formal.
Por meio da pesquisa exploratória realizada, foi possível obter uma visão abrangente sobre os serviços mais comumente utilizados pelos usuários do banco do tempo, além de compreender as principais motivações que impulsionam sua adoção desses serviços.
\ PERSONAS
As personas foram criadas para auxiliar no entendimento dos usuários, quais são seus objetivos e frustrações e como os mesmos utilizam o produto em seu dia-dia. As personas devem ser pessoas críveis, com suas próprias histórias, experiências e valores.
\ JORNADO DO USUÁRIO
\ FERRAMENTAS
Gerenciamento de tempo
Pontuação e créditos
Geolocalização
Notificações por push
Calendário
Avaliação e feedback
Mensagens internas
Perfis dos usuários
Segurança
Por meio da pesquisa com os usuários, foi possível identificar as principais ferramentas que eles buscam em um aplicativo de banco de tempo. Com base nesses insights, foi possível direcionar os esforços para criar uma plataforma que atenda às necessidades e expectativas dos usuários.
\ WIREFRAMES
\ SOLUÇÃO
O design do aplicativo foi moldado para refletir a simplicidade e acessibilidade desejadas pelos usuários, promovendo uma experiência intuitiva. Recursos foram implementados para facilitar a troca de tempo como unidade de valor, garantindo uma plataforma eficaz para a troca de produtos e serviços dentro da comunidade.
Login & Home
Através dessa sessão, é possível estar realizando o cadastro e o login dos usuários, após está etapa, é possível estar visualizando o saldo de horas do usuário, os últimos serviços prestados e contratados. Além disso, é possível visualizar prestadores de serviço perto de você.
Busca & Perfil
Através da tela de busca é possível estar filtrando por categorias e também vendo quais são os usuários mais próximos e avaliações. Após selecionar o usuário, é então redirecionado para a tela de perfil do usuário, onde se encontram informações sobre ele, horário de atendimento etc.
Agendamento & Confirmação
Na tela de agendamento é possível estar observando a disponibilidade do usuário, como datas, períodos, horário e a modalidade de atendimento.
Com isso, o usuário é redirecionado para uma tela de sucesso, tendo o prestador de serviços 12 horas para confirmar o agendamento ou cancelar.
Mensagens & Chat
Através da tela mensagens, é possível estar conversando com os usuários nos quais você está prestando serviço e também os que solicitou. Além disso, o chat permite realizar o pagamento das horas pelos serviços realizados e recebidos.
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